Fort- und Weiterbildung

Inhalt

Wie wird aus einer Gruppe ein Team?

• Phasen der Team-Entwicklung
• Charakteristisches Verhalten der Teammitglieder
• Typische Rollen in Teams
• Was kann ich tun, um die individuellen Stärken zu nutzen und mit den Schwächen konstruktiv umzugehen?

Was kann ich tun, um unnötige Konflikte zu vermeiden?

• Konfliktvermeidungsstrategien/Professionelles Kommunikationsverhalten
• Anzeichen für einen (verdeckten) Konflikt wahrnehmen und nutzen
• Streitkultur im Team etablieren

Was kann ich tun, wenn es dann doch mal kracht?

• Strategien der Konfliktbearbeitung: Verhandeln oder Klären?
• Kommunikationstechniken zur Situationsklärung
• Gesprächstaktisches Vorgehen zur Konfliktbewältigung

Ziele

Sie erhalten die notwendige Sicherheit, um eine positive und konstruktive Zusammenarbeit im Team zielgerichtet anzugehen, bewusst zu fördern und zu erhalten. Sie kennen nach dem Seminar Techniken und Strategien für erfolgreiche Kommunikation in Teams und können auch in schwierigen Situationen im Team zu kooperativen Lösungen gelangen.

Sie wissen, in welchen Phasen sich Teams entwickeln und wie sie den Prozess konstruktiv gestalten können. Sie sind im Anschluss an das Training in der Lage, Konfliktklärungsgespräche mit Einzelnen oder zwischen Mitarbeitern effektiv durchzuführen.